Das schreibende Subjekt Eine qualitativ-phänomenologische Arbeitsstudie der Kundenkorrespondenzprozesse kaufmännisch Tätiger
Hartmut Reinke | bifop-Verlag Bremen | ISBN 978-3-9820214-9-2
Wer schreibt eigentlich, wenn ein Kundenbrief entsteht? Und warum wird er so geschrieben, wie er geschrieben wird?
Hartmut Reinke hat diese Fragen nicht am Schreibtisch beantwortet, sondern im Feld. Er hat neun kaufmännisch Tätige in acht Unternehmen unterschiedlicher Branchen – von Medizintechnik über Finanzdienstleistungen bis zur Logistik – bei ihrer alltäglichen Kundenkorrespondenz begleitet, beobachtet und befragt. Entstanden ist eine qualitative Arbeitsstudie, die das Schreiben dort untersucht, wo es wirklich stattfindet: im gelebten Berufsalltag.
Die Kernthese ist klar und überraschend zugleich: Was Menschen in ihrer beruflichen Korrespondenz schreiben und wie sie es schreiben, hängt weder von der Branche noch von der Unternehmensgröße ab – sondern vom schreibenden Subjekt selbst. Von seiner Schreibsozialisation, seinem Habitus, seinem Bewusstsein. Das Schreibende Subjekt ist die alles verbindende Schlüsselkategorie.
Die Studie folgt der Reflexiven Grounded Theory nach Breuer und arbeitet mit teilnehmender Beobachtung, ethnografischen Interviews sowie audio-visueller Dokumentation. Reinke schildert nicht nur seine Befunde, sondern auch den mühsamen Zugang ins Feld, die Irritationen und die methodische Reflexivität, die qualitative Forschung dieser Art verlangt. Das Buch bietet damit beides: substanzielle Ergebnisse zur beruflichen Schreibpraxis und ein exemplarisches Modell qualitativ-feldforscherischen Arbeitens.
Im theoretischen Teil spannt Reinke einen weiten Bogen – von den Ursprüngen der Schriftsprache im antiken Handel bis zu aktuellen Schreibprozessmodellen und berufsfeldbezogenen Kompetenzkonzepten (Kaiser, Efing, Volpert). Diese Verortung macht das Buch zu einer fundierten Referenz für alle, die sich wissenschaftlich mit beruflichem Schreiben, kaufmännischer Kommunikation oder der Didaktik beruflicher Schreibkompetenz befassen.
Für wen dieses Buch geschrieben ist: Lehrende und Forschende der Berufs- und Wirtschaftspädagogik, Hochschuldidaktiker und Schreibpädagoginnen, Praktiker in der kaufmännischen Aus- und Weiterbildung sowie alle, die qualitative Feldforschung nicht nur verstehen, sondern nachvollziehen wollen.
Dr. phil. Hartmut Reinke ist Professor für Sozialmanagement und Berufspädagogik an der FOM Hochschule. „Das schreibende Subjekt“ ist seine an der Universität Rostock eingereichte und verteidigte Dissertation (2019).